Terms of service/ Conditions Générales (EN/FR).
TERMS OF USE / GENERAL TERMS AND CONDITIONS (AGB)
Effective Date: 10/12/2025
These Terms of Use / General Terms and Conditions (“Terms”) govern the relationship between Gaia Yoga Suisse (“the Instructor”) and the client (“the Client”). By booking, purchasing, or participating in any service, the Client acknowledges and accepts these Terms.
1. Scope of Services
1.1 Gaia Yoga Suisse provides private yoga sessions, seasonal yoga programs, chakra-focused practices, meditation training, mindfulness sessions, and related wellness services (“the Services”).
1.2 Services are offered in-person at the Client’s home or another agreed location, online, or at an approved external venue.
1.3 All services are governed by these Terms, the Safety Policy & Code of Conduct, and any additional written agreements.
2. Booking & Payment
2.1 All sessions must be booked in advance.
2.2 Payment is due at the time of booking unless otherwise agreed in writing.
2.3 Prices are listed in CHF and may be adjusted with prior notice.
2.4 Packages, bundles, or programs must be paid in full before the first session unless otherwise agreed.
2.5 Session bundles are valid for a limited period starting from the date of purchase:
10-session program: valid for 4 months
14-session program: valid for 6 months
These validity periods encourage regular practice and allow Gaia Yoga Suisse to ensure availability and continuity of service. In the event of exceptional circumstances (such as illness, injury, or extended travel), a temporary pause of the program may be requested. Any pause must be communicated in writing and agreed upon in advance. Extensions beyond the stated validity period are not automatic and may be granted at the sole discretion of Gaia Yoga Suisse, depending on the circumstances and scheduling availability. Unused sessions remaining at the end of the validity period, including after any agreed pause, expire and are non-refundable.
3. Cancellation & Rescheduling
3.1 Cancellations by the Client with more than 24 hours’ notice may be rescheduled without charge.
3.2 Cancellations with less than 24 hours’ notice or failure to attend (“no-show”) result in the session being fully charged.
3.3 If the Instructor cancels, the Client may reschedule or receive a full refund of the cancelled session.
3.4 Programs and packages become non-refundable after the first session, except as defined in Section 9 (Misconduct & Termination).
4. Client Responsibilities
The Client agrees to:
4.1 Provide accurate information regarding health, injuries, and limitations.
4.2 Ensure the practice environment is safe, clean, and suitable for movement.
4.3 Arrive on time, prepared for the session.
4.4 Follow reasonable instructions for safety and proper practice.
4.5 Respect the Safety Policy & Code of Conduct, which forms part of these Terms.
5. Health Disclaimer & Client Certification
5.1 Yoga, meditation, and wellness practices may involve physical and mental exertion.
5.2 The Client certifies that they are physically and mentally capable of participating.
5.3 Gaia Yoga Suisse does not diagnose, treat, or replace medical or psychological care.
5.4 The Client must consult a physician or specialist if they have concerns regarding their ability to participate.
5.5 The Client acknowledges responsibility for monitoring their physical condition during sessions.
6. Liability Waiver (Applicable in Switzerland)
6.1 To the fullest extent permitted by Swiss law, the Client participates in all sessions at their own risk.
6.2 Gaia Yoga Suisse is liable only for damages resulting from intentional misconduct (“absichtliche Schädigung”) or gross negligence (“grobe Fahrlässigkeit”).
6.3 Liability for slight negligence (“leichte Fahrlässigkeit”) is expressly excluded as allowed under Swiss law.
6.4 Gaia Yoga Suisse is not liable for:
injuries resulting from the Client’s failure to follow instructions
pre-existing health conditions
unsafe practice environments provided by the Client
loss or damage of personal belongings
indirect or consequential damages
6.5 The Client agrees to release and discharge Gaia Yoga Suisse from any claims arising from participation in the Services, except in cases of gross negligence or intentional harm as defined under Swiss law.
7. Safety Policy & Code of Conduct
7.1 The Safety Policy & Code of Conduct is an integral part of these Terms.
7.2 The Client must review, understand, and comply with all safety and behaviour guidelines.
7.3 The Instructor may pause or end a session if safety, comfort, or professional boundaries are compromised.
8. Instructor’s Right to Refuse or Terminate Services
8.1 Gaia Yoga Suisse may refuse or discontinue Services if:
the environment is unsafe
the Client violates boundaries
the Client behaves inappropriately or aggressively
the Client is under the influence of alcohol or drugs
safety concerns arise
8.2 In cases of misconduct or violation of the Code of Conduct, no refund shall be issued for completed or prepaid sessions.
8.3 If termination occurs without misconduct, all future prepaid sessions will be refunded in full; completed sessions remain due.
9. Misconduct & Immediate Termination
9.1 Misconduct includes, but is not limited to:
harassment or intimidation
sexualized comments or behaviour
physical aggression
verbal abuse
violation of personal boundaries
disregard for safety instructions
9.2 In such cases, the Instructor may end Services immediately and permanently.
9.3 No refund shall be provided for completed or prepaid sessions.
9.4 The Instructor reserves the right to cease communication following misconduct.
10. Confidentiality & Data Protection
10.1 All personal information shared by the Client is treated confidentially.
10.2 Data is used solely for session planning, administration, and safety.
10.3 Gaia Yoga Suisse follows Swiss data protection principles (DSG).
11. Modifications
11.1 Gaia Yoga Suisse may amend these Terms at any time.
11.2 Clients will be informed of material changes.
11.3 Continued participation constitutes acceptance of updated Terms.
12. Applicable Law & Jurisdiction
12.1 These Terms are governed by Swiss substantive law.
12.2 The place of jurisdiction is the competent court at the domicile of Gaia Yoga Suisse, unless mandatory law requires otherwise.
13. Acceptance
By booking or participating in any Service offered by Gaia Yoga Suisse, the Client confirms acceptance of these Terms and all associated policies.
CONDITIONS GÉNÉRALES (CG) / CONDITIONS D’UTILISATION.
Date d’entrée en vigueur : 10/12/2025
Les présentes Conditions Générales / Conditions d’Utilisation (« les Conditions ») régissent la relation contractuelle entre Gaia Yoga Suisse (« l’Instructrice ») et le client (« le Client »).
En réservant, achetant ou participant à un service, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions.
1. Champ d’Application des Services
1.1 Gaia Yoga Suisse propose des séances privées de yoga, des programmes de yoga saisonnier, des pratiques axées sur les chakras, des séances de méditation, de pleine conscience, et des services de bien-être associés (« les Services »).
1.2 Les Services sont proposés en présentiel au domicile du Client ou dans un lieu convenu, en ligne, ou dans un lieu externe approuvé.
1.3 Tous les Services sont soumis aux présentes Conditions, à la Politique de Sécurité & Code de Conduite, ainsi qu’à tout accord complémentaire écrit.
2. Réservation & Paiement
2.1 Toutes les séances doivent être réservées à l’avance.
2.2 Le paiement est dû au moment de la réservation, sauf accord écrit contraire.
2.3 Les prix sont indiqués en CHF et peuvent être ajustés avec préavis.
2.4 Les forfaits, programmes ou packs doivent être réglés avant la première séance, sauf accord spécifique.
2.5 Les forfaits sont valables pour une durée limitée à compter de la date d’achat :
Forfait 10 séances : valable 4 mois
Forfait 14 séances : valable 6 mois
Ces durées visent à encourager une pratique régulière et à permettre à Gaia Yoga Suisse d’assurer la disponibilité et la continuité du service. En cas de circonstances exceptionnelles (telles qu’une maladie, une blessure ou un déplacement prolongé), une pause temporaire du forfait peut être demandée. Toute pause doit être communiquée par écrit et acceptée à l’avance. Les prolongations au-delà de la période de validité indiquée ne sont pas automatiques et peuvent être accordées à la seule discrétion de Gaia Yoga Suisse, en fonction des circonstances et des disponibilités. Les séances non utilisées à l’issue de la période de validité, y compris après une éventuelle pause accordée, sont perdues et non remboursables.
3. Annulation & Report
3.1 Les annulations par le Client plus de 24 heures à l’avance peuvent être reportées sans frais.
3.2 Les annulations moins de 24 heures avant la séance ou les absences (« no-show ») sont entièrement facturées.
3.3 Si l’Instructrice annule une séance, le Client peut la reprogrammer ou obtenir un remboursement intégral de la séance annulée.
3.4 Les programmes et forfaits ne sont pas remboursables après la première séance, sauf dans les cas décrits à l’article 9 (Comportement & Résiliation).
4. Obligations du Client
Le Client s’engage à :
4.1 Fournir des informations exactes concernant sa santé, ses blessures ou limitations.
4.2 Garantir un espace de pratique propre, sûr, calme et adapté au mouvement.
4.3 Être prêt et ponctuel pour chaque séance.
4.4 Suivre les instructions visant à assurer une pratique sécurisée.
4.5 Respecter la Politique de Sécurité & le Code de Conduite, partie intégrante des présentes Conditions.
5. Clause de Santé & Décharge de Responsabilité
5.1 Les pratiques de yoga, méditation et bien-être peuvent impliquer un effort physique et mental.
5.2 Le Client atteste être physiquement et mentalement apte à participer.
5.3 Gaia Yoga Suisse ne pose aucun diagnostic, ne traite aucune condition médicale et ne remplace pas un avis médical professionnel.
5.4 Le Client est responsable de consulter un médecin ou un spécialiste en cas de doute sur sa capacité à pratiquer.
5.5 Le Client est responsable de surveiller son propre état physique pendant la pratique.
6. Clause de Responsabilité (Conforme au Droit Suisse)
6.1 Dans la mesure permise par le droit suisse, le Client participe aux Services à ses propres risques.
6.2 Gaia Yoga Suisse est responsable uniquement des dommages résultant d’une intention illicite (« dol ») ou d’une négligence grave (« faute grave »).
6.3 La responsabilité pour négligence légère (« faute légère ») est expressément exclue, conformément au droit suisse.
6.4 Gaia Yoga Suisse n’est pas responsable des dommages résultant :
du non-respect des instructions par le Client
de conditions physiques préexistantes
d’un environnement de pratique inadéquat fourni par le Client
de la perte ou du dommage d’effets personnels
de dommages indirects ou consécutifs
6.5 Le Client renonce à toute prétention contre Gaia Yoga Suisse, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle, conformément au droit suisse.
7. Politique de Sécurité & Code de Conduite
7.1 La Politique de Sécurité & Code de Conduite fait partie intégrante des présentes Conditions.
7.2 Le Client doit les lire, les comprendre et s’y conformer.
7.3 L’Instructrice peut interrompre une séance si la sécurité, le confort ou les limites professionnelles sont compromis.
8. Droit de Refuser ou d’Interrompre les Services
8.1 Gaia Yoga Suisse peut refuser ou interrompre les Services si :
l’environnement n’est pas sûr
les limites personnelles sont violées
le Client adopte un comportement inapproprié
le Client est sous l’influence d’alcool ou de drogues
un risque de sécurité est identifié
8.2 En cas de violation du Code de Conduite, aucun remboursement ne sera effectué pour les séances effectuées ou prépayées.
8.3 Si la résiliation n’est pas liée à un comportement fautif du Client, les séances prépayées futures seront remboursées intégralement.
8.4 Les séances déjà réalisées restent dues.
9. Comportement Inapproprié & Résiliation Immédiate
9.1 Constituent un comportement inapproprié, sans s’y limiter :
harcèlement ou intimidation
propos ou gestes sexualisés
agressivité physique ou verbale
violation des limites personnelles
non-respect des instructions de sécurité
9.2 L’Instructrice peut mettre fin immédiatement et définitivement aux Services.
9.3 Aucun remboursement ne sera effectué pour les séances effectuées ou prépayées.
9.4 Toute communication postérieure peut être interrompue sans obligation.
10. Confidentialité & Protection des Données
10.1 Les informations personnelles et médicales fournies par le Client sont confidentielles.
10.2 Elles sont utilisées uniquement pour l’organisation et la sécurité des séances.
10.3 Gaia Yoga Suisse applique les principes de la loi suisse sur la protection des données (LPD/DSG).
11. Modification des Conditions
11.1 Gaia Yoga Suisse peut modifier les présentes Conditions à tout moment.
11.2 Le Client sera informé de toute modification significative.
11.3 La poursuite de l’utilisation des Services vaut acceptation des Conditions mises à jour.
12. Droit Applicable & For Juridique
12.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse.
12.2 Le for juridique est le tribunal compétent du domicile de Gaia Yoga Suisse, sauf dispositions légales impératives contraires.
13. Acceptation
En réservant ou en participant à un Service proposé par Gaia Yoga Suisse, le Client confirme avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions.